Ao comprar produtos na IOP está a comprar com segurança.

As imagens podem não corresponder exactamente ao produto.
Os preços incluem IVA e podem sofrer alterações sem aviso prévio.
Se o equipamento que procura não constar no nosso catálogo, poderá enviar o pedido do mesmo através dos contactos disponíveis.
Deverá constar no pedido, a Marca, Modelo e descrição do equipamento pretendido.
Será contactado posteriormente para confirmação da disponibilidade e prazo de entrega do mesmo.

Processo de Encomenda:
Para efectuar a sua encomenda apenas necessita de efectuar o registo como novo utilizador e concluir os seguintes passos:
1- Morada para envio
2- Métodos de envio
3- Métodos de pagamento
4- Concluir a encomenda
5- Deverá enviar o comprovativo de pagamento da sua encomenda para que seja acelerado o processo de expedição da mesma através do Fax ou E-mail.

Ao efectuar o pagamento da sua encomenda deverá mencionar sempre o nº da mesma.

Pode efectuar o pagamento da sua encomenda através de:
Transferência bancária;
Depósito bancário na conta;
Em cheque visado ou validado após boa cobrança;
Em numerário ou multibanco (apenas disponível para levantamento na loja).

Os portes de envio são calculados de acordo com o tamanho do equipamento (Lado menor + comprimento) e já incluem valores com IVA.
Não existe valor mínimo de encomenda.
No entanto, deverá adicionar o valor dos portes de envio comunicado por nós.
Todos os produtos encomendados, após estarem disponíveis ficam reservados até 3 dias úteis, período após o qual consideramos a encomenda/reserva sem efeito. Se por acaso entender que necessita de mais tempo para a reserva, contacte os nossos serviços.

Processo de Entrega:
Após efectuar a sua encomenda receberá por e-mail a confirmação do pedido.
O prazo estimado de entrega será enviado por e-mail ou sms assim que possível.
As encomendas podem ser expedidas por:

CTT EXPRESSO: A encomenda será enviada via CTT expresso, caso não se encontre em casa, será deixado um aviso, para assim a poder levantar na estação de correios, ou ainda poderá ser agendada uma nova entrega para o dia útil seguinte.
Prazos de entrega:
Zona 1- Portugal Continental (entrega no dia seguinte ao envio, até às 18 horas)
Zona 2- Ilhas Expresso (Madeira: até 4 dias úteis. Açores: até 8 dias úteis)
Zona 3- Ilhas (Madeira: até 5 dias úteis. Açores: entre 7 a 15 dias úteis)
Todas as encomendas efectuadas até às 16:30 serão expedidas no próprio dia, salvo ruptura de stock.

Deverá Enviar o comprovativo de pagamento da sua encomenda para que seja acelerado o processo de expedição da mesma, através de Fax ou para o e-mail.
Todos os volumes independentemente do serviço que escolha estão cobertos por um seguro. Ao receber a sua encomenda deverá verificar o seu estado e indicá-lo na guia do expedidor. Só desta forma poderá ser accionado o seguro de transporte em caso de anomalia. Caso receba equipamento danificado, deverá mencioná-lo na guia do transportador de forma a accionar de imediato o seguro de transporte, devolver o mesmo ao transportador e de seguida deverá contactar-nos indicando o seu nº de encomenda para que lhe seja enviado outro produto. Para levantar a sua encomenda na loja terá de se fazer acompanhar de um documento de identificação e do nº da encomenda que recebeu por e-mail.
Na loja, dispomos de várias formas de pagamento. Multibanco; Cheque; Numerário.

Segurança e Garantia: A IOPMUSICA não Divulga os dados fornecidos pelos seus clientes a terceiros, sendo esta informação confidencial. O acesso à mesma, apenas é feito para efeitos de contacto com os clientes para confirmação, acompanhamento das suas encomendas e contacto Pós-venda.
Todos os dados poderão ser rectificados ou cancelados a pedido do cliente, detentor dos mesmos, através dos contactos disponíveis no site. Todos os produtos vendidos, excepto consumíveis, estão sob garantia das respectivas marcas, sendo que a garantia pode ir de 2 anos até 3 anos de acordo com a garantia da Marca em questão. A garantia é valida a partir da data da factura, que deverá ser preservada no caso de ser necessário accionar a mesma. Se desejar accionar a garantia, deverá contactar os serviços técnicos da Marca do equipamento, podendo solicitar os Contactos da Marca junto dos nossos serviços.
Nenhuma etiqueta deve ser removida, ou alterada, sob pena do produto perder a sua garantia. Não efectuamos qualquer troca ou assistência sem a respectiva Venda a Dinheiro/Factura.
Em caso de avaria, o cliente deverá enviar o produto dirigido ao nosso departamento técnico com a descrição da avaria o mais explícita possível, pois caso a avaria não se verifique, o produto será devolvido ao cliente, ficando este responsável pelos custos de transporte.
Não nos responsabilizamos pela montagem ou mau manuseamento do material efectuado pelo cliente ou por terceiros. Só serão aceites para efeitos de garantia os produtos na sua caixa original juntamente com os respectivos cabos e acessórios.
Comprometemo-nos a cumprir com os termos do ponto 1 do artigo 6º do Decreto-Lei 143/2001, de 26 de Abril, o qual estipula que nos contratos à distância, o consumidor final dispõe de um prazo até 14 dias para resolver o contrato, sem o pagamento de qualquer indemnização e sem necessidade de indicar o motivo, desde que se encontrem os produtos nas embalagens originais, seladas.